“昆之眼”流动监督,为群众解难题办实事

来源:中廉传媒网 发布时间:2021-10-13

为进一步护航“包您满意”一流营商环境,昆区构建以“昆之眼”为形象的全方位监督体系,打造常态化、贴近式流动监督,派出9个流动监督组轮流值岗监督,对工作效能、纪律等明察暗访,为群众解难题办实事。

日前,昆区政务服务大厅社保业务核定窗口前出现了办理业务群众“排长队”现象,导致群众等候时间较长等问题,昆区纪委监委高度重视,启动“对流动监督发现的问题24小时内按照工作制度进行处置,优先办理”机制,迅速建立快查方案,快速为群众排忧解难。

本着“群众利益无小事”的原则,派驻区人大纪检纪检监察组针对问题第一时间到现场了解情况、分析研判、查找原因,向相关责任部门下发提醒函,对存在的对急难险重任务预判不够、相关政策和通知宣传解释工作不到位问题作出提醒,同时增派2名工作人员开展现场监督,确保群众诉求第一时间受理、第一时间解决。

针对导致问题出现的政策变化、流程优化,以及宣传不到位、应对不及时等原因,相关单位加大宣传力度,印制发放海报和宣传单3000余份。增加工作力量,增设三个核定窗口,实现四个窗口同时开展核定工作,工作人员现场指导群众线上办理。领导领办督办,分管领导进驻大厅,所有问题现场指导现场办理,确保群众诉求一次办结。开展延时服务,周末不打烊,确保业务顺利办理不间断,提升服务群众质效。(内蒙古昆区纪委监委宣传部    张欣)

责任编辑:梁琴